ご購入・お問い合わせ前のお願い

SOLD OUT

red antaresをご利用いただきましてありがとうございます。
お手数をお掛け致しますが、ご注文をいただく前に下記の内容をご一読下さい。


【注文確定メールにつきまして】
注文確定後[email protected]から支払い情報などが記載されました購入完了メールを配信させていただいております。
システムの関係上、メールの再送をする事は出来かねますのでお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご注文前に[email protected]の受信設定もしくは、thebase.inをドメイン指定受信の設定をお願い致します。


【お問い合わせメールにつきまして】
お問い合わせいただきましたメールへの返信がエラーとなる場合がございます。
当店より返信がない場合は[email protected]の受信設定をご確認いただきました上、再度お問い合わせのメールの送信をお願い致します。


【ご注文方法につきまして】
ご使用の端末にBASEアプリをインストールしていただき、事前にアプリ内のPAY IDに住所・名前・クレジットカード情報などを登録していただきますとスムーズにご注文いただけるようになっております。
(25/7/1よりPay IDを解除いたしました。クーポンの時のみ再接続の予定です。)

商品をカートに入れた段階では在庫の確保とはならず、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
購入のタイミングが重なった場合など、ご注文完了の時点で在庫切れとなることがございますのでご注意ください。


【支払方法につきまして】
⚫︎あと払い(Pay IDアプリ)
⚫︎クレジットカード決済
（VISA,MasterCard,アメリカン・エキスプレス・カード,JCB)
⚫︎コンビニ決済
(ローソン,ファミリーマート,ミニストップ,セイコーマート）
別途手数料が発生いたします。
⚫︎銀行振込決済
振込手数料はお客様ご負担となります。
⚫︎キャリア決済

※注文確定後に決済方法は変更できませんので、ご了承ください。


【配送・送料につきまして】
◆ダイヤモンドアートをご購入の場合◆
海外から商品が届き次第、クリックポストか郵便での配送となります。A1など大きいサイズはゆうパックやヤマトで配送となります。

※ダイヤモンドアート商品は海外から取り寄せとなる為、購入確認後、発送まで約1ヶ月程頂いております。
※天候や交通状況により到着が遅れることもございます。
※発送メールが届いてから10日間経っても届かない場合はご連絡下さい。
決済後に新たにご注文を頂いた場合、同梱は可能ですが送料をお引きすることが出来かねます。　


※サイズの変更は可能となっております。購入前にLINEにてご相談下さい。
※Roundビーズご希望の方はLINEにてご連絡下さい。(ラウンドはアクリルになります。)
※普通郵便の場合、重さによって送料は変動します。(2枚目写真参照)
※ビーズの袋番号が揃っているか検品は行っておりますが、ビーズの数量やバリビーズなどの検品は、かなりお時間を要する為行えません。商品が届きましたら、お客様の方でも一度検品をお願いします。

※穴あきやバリビーズ等でビーズ不足の際はLINEにてご連絡下さい。
(手元に在庫があればご連絡いただき次第お送りさせて頂きますが、在庫の無いビーズに関しては発送まで約3週間程お時間を頂きます)
※剥離紙タイプのキャンバスは検品を行なっておりませんので、印刷ミスがあればご連絡下さい。
キャンバスについて(ブログ)記載
https://redantares.handcrafted.jp/blog/2025/07/09/141305

※樹脂ABはフィルムタイプのみとなります。
(詳しくは上記記載のURLからブログをご確認ください。)

キットについて(ペン・トレイ・グルー)
選択欄にて、キットの有無の選択をされなかった場合、キットは付属されませんのでご了承ください。


【春節について】
red antaresのDAを請け負っている業者が中国にある為、毎年2月ごろ春節の長期休暇で
発送が遅れます。
2025年春節 1/20~2/10


【包装につきまして】
環境保全の観点から無駄な廃棄物を出さない為に過剰包装・梱包はしておりません。
ご注文をいただきました商品は簡易包装にて出荷をさせていただいております。
商品の安全を考慮し必要最低限の梱包資材で商品のダメージを防ぎお届け致します。商品の簡易包装にご理解賜わりますようお願い致します。


【返品・交換・キャンセルにつきまして】
通常販売商品及びオーダー商品につきまして、お客様のご都合による返品や交換、キャンセルをお受けすることは出来かねます。
充分にご検討をされた上でのご注文をお願い申し上げます。
また商品の品質には万全を期しておりますが万が一、不良や破損などがございましたら早急にご交換の対応を取らせていただきますのでお手数をお掛けし申し訳ございませんが、『商品到着後7日以内』に下記メールアドレスまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
[email protected]


【クーポンにつきまして】
クーポンコードが入らない等のご質問は下記までお問い合わせをお願い致します。
▼https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

その他BASEのヘルプページは下記URLよりご確認くださいませ。
▼https://help.thebase.in/hc/ja


【商品の転売禁止につきまして】
営利を目的として商品購入等を行ない、当店の販売価格より高額値段設定でネットオークション・フリマサイトへの出品や転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様に安心して商品をご購入いただけますよう、改めて当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
営利目的の購入と当店で判断した場合はご連絡を差し上げずにキャンセルさせていただきますので、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。


【画像の転用につきまして】
当店または権利者の許諾なく複製、改変、切除しての転載等する行為は 著作権法により禁止されています。
上記内容はお控えいただくようよろしくお願い申し上げます。


以上
お手数をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

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