2024年10月1日からの郵便料金の改定と共に送料が変更となります。
下記表は、配送方法を普通郵便にした場合の重量と送料になります。
(※クリックポストの場合は価格に送料が含まれております)

2024年10月1日以降、郵送の場合
A3を1つ購入した場合：送料510円
A3を3つ購入した場合：送料620円です。
(A1サイズは既定サイズを越える為ゆうパック又はヤマトで発送致します。)

🔸ハンドメイド商品について
普通郵便で郵送いたしますので、遅くても１週間前後で届きます。
※土日を挟む場合はお時間をいただくこともございます。
※ダイヤモンドアートとハンドメイド商品を同時購入された場合はDAと同梱し、発送いたします。

🔸ダイヤモンドアートについて
発注から発送まで1ヶ月程頂いております。
(中国の礼節期間は1ヶ月半ほどお時間を頂く事もございますのでご了承下さい)

※土日祝は郵便局が休みの為、出荷業務は行っておりません。

商品の発送通知が届いてから10日経っても届かない場合は、お問い合わせやLINEからご連絡下さい。
発送地の郵便局にて調査をかけさせて頂きます。
紛失の場合、ペンやペンスタンドなどは再制作&再発送、DAの場合は再発注&再発送となりますのでお時間頂きます。

ご注文後30分以内に自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

・システムエラーによりご返信できていない。
・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
・メールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・迷惑メール設定により送信されているが受信ができない状態になっている。

自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、ページトップの「お問合せ」よりご連絡ください。
ご購入の確認をさせて頂き、注文IDをお送りさせて頂きます。

ギフトラッピングは致しておりません。

通常は通常ビーズ(ノーマル)のみですが
Mixは、通常ビーズをベースにAB/クリスタル/FDが配合されたものになります。

ステッカーなどの在庫によって制作可能なものと、不可能なものがございますので、一度お問い合わせ下さい。
問い合わせはお手数ではございますが、LINEに友達追加して頂き、ご連絡頂ければと思います。

下記動画にメンテナンス方法を紹介しておりますので、ご参考になさって下さい。

https://youtu.be/gWQYv9E5cIA

上記の方法でも直らない場合はご連絡下さい。
只今Newトレイ開発中です。歪みが直らない、交換ご希望の方は、　Newトレイができたら交換を考えておりますので、完成まで今しばらくお待ちください。

はい。可能となっております。
お手数ですがLINEに友達追加して頂き、ご希望の絵柄とサイズをご連絡ください。

はい。可能となっております。
お手数ですがLINEに友達追加して頂き、ご希望の絵柄と希望ビーズの種類をご連絡ください。

キャンバスのシワがひどい場合、LINEにてお写真をお送り下さい。確認後交換させて頂きます。
再度発注という形になりますので、大変申し訳ないですが3週間程お時間を頂きます。ご了承の程お願い致します。

red antaresでもビーズの袋数の検品を行ない発送をさせて頂いておりますが、何故か足りない。ということもございます。
手元にあれば即日お送りさせて頂きますが、無い場合は3週間程お時間を頂きます。
まずは、一度LINEにてご連絡下さい。
※不良ビーズが多く、足りなくなった場合もLINEにてご連絡下さい。